(网经社讯)都说一手交钱，一手交货，在现实生活中，只要给老板钱，你就能得到你看中的物品。

但要是启动网购模式，就会变成一手交钱，一手拿到不同的货。

没有错，对比线下购物看得见摸得着，如今网购却是AB货横行，同一个链接，会有不同的待遇，尤其是现在还出现了大城市发好货，农村地区发地摊货的现象。

可见这年头网购已经有高低贵贱之分，更让人难过的是，这可能会演变成一种趋势-----商家宁愿损害用户的利益，也要拼命活下去。

从一视同仁到“看人下菜碟”

把时间倒退回十几年前，电商赛道刚刚迎来爆发期，人们在打破“网购就是质量不好”的刻板成见，商家和平台都在跑马圈地。

那时候，同一链接买到的商品，很少出现质量参差不齐的情况，即便是真的货不对板，商家也是始终如一，只要是同一个链接下单的，买一次是地摊货，买N次亦是如此。

但现在呢，时代真的变了，商家不再一视同仁，开始努力践行AB货路线，当下大致可以分为两种操作：

一是同一链接，不同城市分为三六九等发不同质量的货品，有网友就表示过，自己曾在同一时间，拍下同一个链接的纸巾，只是收货地址分别为省会城市、县城、农村，收到的货品质量却是天差地别，省会最好，农村最差。

图源：河南广播电视台

又或者是某大学生表示，自己在江苏上学，在同一家店，同一个链接下单鞋子，第一次发到江苏的很舒服，暴走都没有任何问题，但是发到贵州老家的，则是特别硬和磨脚。

更魔幻的是，就连羽毛球也有AB货，有网友在一线城市工作，买到了某品牌羽毛球感觉很好用，于是就把同一个链接推给在老家的父母，最终拿到的羽毛球是一股浓烈指甲油的味道。

在小红书中，也有商家明确表示，自己确实会让仓管把货品挑出按等级发货，而且还能分出10种等级，像广州就是A货。

不仅如此，还有一种类似于地域歧视的情况，根据不同网友的反馈，大多数商家都会给山东地区发B货，因为山东退货率高。

二是线上发烂货，线下发好货，这事小灼就亲身经历过，原本在某门店看中一件衣服，因为不方便携带，转向线上购买，但买回来的质量、手感和门店的天差地别。

而在济南日报的报道中，有用户也和小灼有相同的经历，这位女士发现线上线下的质量差别很大，同一尺码自己压根穿不上，即使她特意到门店进行对比，销售也表示不是同一款，但实际上，商品的外观和产品参数几乎是一致的。

梳理时间轴也能发现，早在2020年开始，就有网友表示自己被区别对待，有收到过B货的经历，但集中吐槽是从2025年下半年开始，一直延续到至今，还有网友在社交平台哭诉自己的经历。

图源：大河报

这也指向一个趋势，这可能慢慢变成商家的常规操作，AB货已经从隐秘的角落跳出来，毫不掩饰摆在台面上，还有商家更是直言，要是消费者用了优惠卷，就是会发B货。

图源：小红书网友

当商家开始区别对待的时候，也意味着在亲自赶走用户。

只是它们明明就是依赖用户生存，在这矛盾的背后，隐藏着电商的集体焦虑和挣扎。

饮鸩止渴

首当其冲，商家搞这种操作，正在重新定义“一分钱一分货”，损害了消费者的利益，大家都是花一样的钱，凭什么大城市就能收到好的货品，要是打个五折，甚至是一折，相信大家也不会那么难受。

在这魔幻操作的背后，与电商行业目前的困境有关。

根据CNNIC数据显示，截至 2025 年12月，我国网络购物用户规模达 9.37 亿人，占网民整体的83.2%，而在2024年12月，这个数字还是87.9%。

图源：CNNIC

再把时间往前推，从2021年开始，使用率就处于一个平缓的状态，这指向了电商进入了存量阶段，要想刺激用户下单，并非易事。

从近年来，三大电商平台鲜少披露GMV数据，以及去年掀起的外卖大战，想给电商业务寻找新的流量，就能窥探一切。

不仅如此，当下大多数商家都存在退货率高的情况，有的类目甚至高达80%的退货率。

在此困境之下，电商赛道还是离不开价格战，只是看尺度是大还是小的问题，尤其是一些电商平台还搞了“自动跟价”工具，用低价来分配流量，商家为了获得更大曝光度，则是会进一步降价，只是降价之后利润被摊薄，于是就有了AB货的操作。

据说一些厂商已经有了B货生产线，在“三联生活实验室”的报道中，就有供应商表示了，自己接到过一个羽绒服的单子，后续客户又要求把剩余边角料做成品质较差的羽绒服，用于线上售卖。

至于商家为什么敢“顶风作案”，也是在赌消费者维权成本高，比如取快递远、退货麻烦，特别是下沉市场用户，可能取个快递需要到几公里以外，以及一些中老年群体，不懂得平台操作，即便收到B货，也愿意勉强使用。

图源：三峡商报

说难听点，就是“专挑软柿子捏”。

仅从生存的角度去看，商家也算是左右为难，正如《经济日报》所说，对于许多中小商家来说，要么亏本卖正品，结果可能是经营不善而倒闭；要么就是用B货换生存，在消费者不易察觉处削减成本。

但如果作为消费者，谁都不想看到，自己花钱买回一堆垃圾，商家把活下去的希望，寄托在损害用户利益之上，这注定会让用户对商家的信任度下降，进一步是用户的购买决策会发生变化，大家纷纷避雷会搞AB货的店。

如此下来，商家的转化率变低，又可能会产生一个恶果，商家为了维持生存，又继续把AB货路线进行到底，彻底形成一个恶性循环，有饮鸩止渴既视感。

实体店变赢家之一

当然，针对当下现状，国家也已经出手，在国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》中明确指出，禁止台强制或变相强制商家“自动跟价”、以低于成本的价格销售，该规则将于4月10日实施。

可以看出，有了该规则之后，低价引流模式会逐渐消失，AB货的操作将会得到一定程度的抑制。

只是这个过程可能还需要一些时间等待，这涉及到平台、商家等多方的配合。

而还在原地等待的用户，却处于时刻被坑的境地，努力维权会遇到商家扯皮，即便商家真的承认，也只是赔一点钱，而用户购买一件衣服，花掉的是时间金钱情感的三重投入。

所以，被线上商家伤透了心，可能会让部分用户转向线下。

小灼的一位朋友小J，原本是网购达人，自从去年开始，经常买到B货之后，她就下定决心以后只在实体店买衣服，虽然会比线上的贵，但自己能买下一个质量的确定性，不用再花费更多时间纠结质量的问题。

很显然，AB货横行，实质是把过去电商平台筑起的“多快好省”的特点变为“多快，不好也不省”，亲自把自身壁垒削弱，和线下实体店并没有多大区别，况且当下有同城配送的存在，许多线下门店都可以做到小时达。

图源：深圳电视台

而根据商务部显示，全国78个步行街、商圈客流量的营业额在2025年同比增长了5.2% 和4.3%，这都印证了大家有“走回街头”的趋势。

同时从消费趋势的角度去看，有数据就显示，用户有从线上向线下延伸的趋势，实体渠道正在成为Z世代代重要的消费主场。

图片说明：某商场人潮汹涌

总结起来看，线上AB货越猖獗，越有可能助力线下实体的火热。

说到底，在商业世界里的生存法则从来都没有改变，无论线上也好，线下也罢，最终活下来的，肯定都是注重质量的那一批，而那些还在搞AB货的商家，无疑是在危险的边缘疯狂试探，市场和用户不会一直未劣质买单。

也许过不了多久，一场关于“品质”的淘汰赛，很快就会在电商赛道上演。